Organizzazione del lavoro nell'azienda che cambia

Accogliere e agire il cambiamento continuo; elaborazione di progetti di cambiamento di
sistemi e comportamenti e, conseguentemente di schemi, processi e procedure.

• Comprendere i significati e gli effetti del cambiamento organizzativo nell’organizzazione
del lavoro
• Definire i principali strumenti utili alla gestione del cambiamento in merito alle
procedure e ai processi
• Comprendere il senso del cambiamento quale elemento della cultura organizzativa
• Utilizzare gli strumenti digitali per gestire procedure e processi

Significati e forme del cambiamento. Cambiamento organizzativo e gestione del lavoro.
Il cambiamento nei servizi all’utente: strumenti per non perdersi e non confonderlo. Gli
strumenti digitali: come utilizzarli per gestire efficacemente procedure e processi.