Promozione dell'offerta turistica

Sviluppo e gestione di strategie di promozione finalizzate all’incremento dell’attrattività e
della competitività delle destinazioni turistiche.

Il settore turismo: politiche, strategie, operatori, trend; gli scenari del mercato italiano; le
imprese turistiche e loro classificazioni; domande ed offerta del prodotto turistico;
Il ciclo di vita del prodotto turistico; stili di management; la sostenibilità turistica; il CCNL
del turismo: normativa ed aspetti fiscali; tecniche di gestione dei reclami per risolvere le
segnalazioni di disservizio ricevute dai clienti.